La banca al servizio delle persone. Torna il convegno Dimensione Cliente 2011

Non perdere la quinta edizione dell'appuntamento annuale dell'ABI sulla Relazione Banca-Cliente, in cui industria bancaria, autorità di regolamentazione, aziende leader di mercato, università, stakeholder di riferimento e policy maker si confrontano sui temi chiave più attuali legati ai trend in atto nel mercato retail.

Nuovi modelli di relazione, eccellenza nel servizio, semplicità e trasparenza dei prodotti e delle comunicazioni al cliente, strategie di soddisfazione, di experience e di coinvolgimento duraturo dei risparmiatori e di coloro che ricorrono al credito, innovazione di canale e di prodotto, customer satisfaction, customer experience e customer relationship management: questi i temi chiave di Dimensione Cliente 2011, in programma a Roma il 14 e 15 aprile.

Nel pomeriggio di giovedì 14 aprile, a conclusione della prima giornata dei lavori, tutti i partecipanti al convegno sono invitati a partecipare ad una degustazione italiana con musica dal vivo presso le sale di Palazzo Altieri: un piacevole momento d'incontro in un'atmosfera rilassata e informale, un'imperdibile occasione di networking!

Maggiori informazioni sul sito www.abieventi.it o contattando la nostra Segreteria Organizzativa: tel. 06 86389705 - email: segreteria@donevent.com

Il funding obbligazionario delle banche tra scadenze, liquidità e requisiti di capitale

Il 10 e 11 maggio 2011, presso la sede ABI di Milano, torna il grande appuntamento annuale dell'Associazione Bancaria Italiana sulla finanza.

La manifestazione, organizzata da ABIEventi, sarà per tutti gli operatori e per i principali interlocutori del settore un’occasione importante di incontro, confronto e networking, un forum di alto livello sull’attività sul mercato dei capitali che coinvolgerà l’intera industria finanziaria, a livello italiano e internazionale.

L'agenda dettagliata dei lavori sarà presto disponibile, intanto controlla lo Schema delle Sessioni e  prenota subito la tua partecipazione per beneficiare dello sconto del 10% (per iscrizioni entro il 31/3/2011).

Se preferisci, puoi scaricare la scheda di registrazione.

Numerosi sponsor hanno già confermato la loro partecipazione, come:

BEE Team - DLA Piper - Société Générale Corporate & Investment Banking

Maggiori informazioni sul sito www.abieventi.it o contattando la Segreteria Organizzativa: tel. 06 45504359 - mail: segreteria@gentil.it

Torna l'evento dedicato agli HR Manager

Il 16 e 17 maggio 2011, a Palazzo Altieri, torna l’imperdibile appuntamento annuale dell'Associazione Bancaria Italiana dedicato a tutti gli HR Manager con il Convegno ABI "HR 2011 - Banche e Risorse Umane".

La manifestazione, organizzata da ABIEventi, sarà come ogni anno l'occasione privilegiata per creare un prezioso momento di incontro, confronto e scambio di esperienze e aggiornamenti per tutti gli esperti del settore sull’importante e sempre più attuale tema delle persone in azienda.

Il riconoscimento del loro valore, della loro centralità nell’economia aziendale e la conseguente necessità di rivedere le strategie di “gestione delle risorse umane” sono gli elementi chiave per valorizzare e trarre un reale vantaggio da questa componente fondamentale e fondante di ogni azienda.

Come sempre a momenti di alta interlocuzione istituzionale ed accademica durante le Sessioni Plenarie si alterneranno momenti più tecnici e operativi nel corso delle Sessioni Parallele sui temi più rilevanti.

Iscriviti on line entro l’8 aprile per usufruire dello sconto del 20%!

Presto maggiori dettagli sull'agenda dei lavori 2011 e per maggiori informazioni visita www.abieventi.it.

MIB 2011 Markets and Investment Banking Conference

L'11 e 12 maggio 2011, presso la sede ABI di Milano, torna il grande appuntamento annuale dell'Associazione Bancaria Italiana dedicato all'attività sui mercati dei capitali. La manifestazione, organizzata da ABIEventi, sarà l'occasione privilegiata per un confronto tra banche italiane ed estere, autorità di regolamentazione, società di gestione del risparmio e società di consulenza, investitori istituzionali, policy maker e altri stakeholder di riferimento sui principali temi di business dell'industria finanziaria: le esigenze degli emittenti, gli strumenti finanziari a disposizione, l'attività di trading, gli investitori istituzionali, in un'ottica internazionale ma anche con attenzione al mercato italiano.

Questa seconda edizione, focalizzata sul mercato obbligazionario delle banche, avrà come temi chiave:

• La sfida del rifinanziamento dei bonds per le banche italiane nell’attuale contesto dei mercati
• Il meccanismo del bail-in sui bonds senior unsecured: i riflessi sull’attività di funding
• L’incidenza del rischio sovrano e i vincoli sulle durate per il senior debt
• Le strutture dei titoli, le criticità del processo di filing e le proposte di snellimento
• Gli strumenti ibridi delle banche con Basel 3: quali prezzi e quale domanda
• Le operazioni di liability management tra nuove opportunità di mercato e modifiche regolamentari

Presto maggiori dettagli sull'agenda dei lavori 2011, intanto prenota subito la tua partecipazione per beneficiare dello sconto del 10% sulla quota di adesione (per le iscrizioni pervenute entro il 31 marzo 2011). 

Inoltre è possibile scaricare qui la scheda di registrazione.

Per ulteriori informazioni, www.abieventi.it

Retail Banking e non solo con l'evento Dimensione Cliente 2011

Dimensione Cliente è l'appuntamento istituzionale dell'ABI sul retail banking che analizza a 360 gradi il complesso e articolato processo che, dalle analisi preliminari dei bisogni della clientela, conduce al momento conclusivo della vendita e più oltre alla retention, alla customer experience e alla customer satisfaction.
Si tratta di un'occasione unica per gli operatori del settore, un forum di alto livello sul mercato retail che coinvolge l'industria bancaria, le autorità di regolamentazione, gli stakeholder di riferimento e i policy maker. Dimensione Cliente rappresenta, inoltre, il momento privilegiato in cui, ogni anno, si presentano in anteprima gli esclusivi risultati delle indagini ABI sugli obiettivi e i modi con cui le banche italiane intrattengono una relazione con il mercato (anche con specifico riferimento all'implementazione del CRM). 

Ricca l'agenda dei lavori, articolata nell'arco di due giornate in sessioni plenarie e parallele, che vede il contributo di autorevoli relatori provenienti da università, banche italiane ed estere, altre istituzioni finanziarie, aziende leader di mercato, società di consulenza, agenzie e centri di ricerca.

Sono numerosi gli sponsor che ad oggi hanno confermato la loro partecipazione all’evento dedicato al mercato retail. Ad esempio: Accenture, Crif ed Oracle.

Se sei interessato a sponsorizzare questo o altri eventi, puoi contattarci cliccando qui.

Se invece desideri iscriverti e partecipare all’evento nel quale si parlerà di mercato retail, retention, customer experience, crm, loyalty, customer satisfaction ed altro, puoi cliccare qui oppure compilare la Scheda Cartacea di Iscrizione cliccando qui.

A seguire il target al quale si riferisce l'edizione 2011 e gli argomenti che verranno approfonditi:

Il Target dell'evento:
Banche, Società Finanziarie e di Credito al Consumo. Responsabili ed esperti delle Aree: Marketing, Comunicazione, Distribuzione commerciale, Vendita, Customer satisfaction, CRM, Retail, Sviluppo prodotti, Canali distributivi, Organizzazione, Sistemi informativi, Strategie, Studi, Risorse umane e Formazione.

Argomenti:

- Nuovi modelli di relazione
- Eccellenza nel servizio
- Semplicità e trasparenza dei prodotti e delle comunicazioni al cliente
- Strategie di coinvolgimento duraturo dei risparmiatori e di coloro che ricorrono al credito per accrescere il valore del rapporto con la banca
- Innovazione di canale
- Innovazione di prodotto

Per avere maggiori informazioni, è possibile contattare la Segreteria Organizzativa al tel. 06 86389705 oppure contattarci via email all'indirizzo segreteria@donevent.com

Dimensione Cliente 2011. La banca al servizio delle persone

Il 14 e 15 aprile 2011, si terrà a Roma, presso Palazzo Altieri, il Convegno “Dimensione Cliente 2011. La banca al servizio delle persone”.

Dimensione Cliente è l'appuntamento istituzionale dell'ABI sul retail banking che analizza a 360° il complesso e articolato processo che, dalle analisi preliminari dei bisogni della clientela, conduce al momento conclusivo della vendita e più oltre alla retention, alla customer experience e alla customer satisfaction.

Per avere una overview più articolata del convegno, a seguire è possibile trovare lo Schema delle Sessioni.

I GIORNATA

GIOVEDI' 14 APRILE - MATTINA

SESSIONE PLENARIA DI APERTURA
L'INNOVAZIONE NEI MERCATI RETAIL: BANCHE E AZIENDE DI ALTRI SETTORI A CONFRONTO
In un mercato retail che presenta nuovi comportamenti di consumo, l'innovazione svolge un ruolo cruciale di generatore di nuove modalità di relazione, di opportunità di comunicazione, sviluppo e competitività. Spazio, quindi, ad un confronto intersettoriale, che vede gli attori coinvolti orientati alla modernizzazione di tutte le fasi dei processi produttivi e distributivi per dare sostegno ad una più marcata ripresa economica.

I SESSIONE
LA BANCA AL SERVIZIO DELLE PERSONE
Crisi congiunturale, nuove attese dell'opinione pubblica nei confronti delle banche, stringenti cambiamenti del quadro normativo, avvento di condizioni di minore redditività nel settore creditizio: sono gli elementi che hanno contribuito ad un'accelerazione del processo di profonda trasformazione del rapporto fra le banche e la loro clientela. Un mercato efficiente, trasparente, innovativo e un servizio di qualità garantiscono le migliori condizioni per una concorrenza incentrata sulla tutela degli interessi del cliente in una condizione di solida presenza delle banche sul mercato.

GIOVEDI' 14 APRILE - POMERIGGIO

II SESSIONE
IL SERVIZIO DI OGGI E DI DOMANI IN BANCA: QUALI LEVE PER IL COINVOLGIMENTO DURATURO DEL NUOVO CLIENTE
Il miglioramento della Customer Experience è la chiave della crescita nel retail banking. Coniugare modernità, trasparenza e semplicità del servizio con alti livelli di efficienza e bassi costi distributivi è la sfida imposta dalla necessità di rendere sostenibile il business di domani. Gli intermediari finanziari danno vita a strategie distintive con l'obiettivo di soddisfare i clienti in un quadro di salvaguardia della redditività. Realtà di diversa dimensione si confrontano sulle nuove strategie di relazione con la clientela.

II GIORNATA

VENERDI' 15 APRILE - MATTINA

III SESSIONE
LA RELAZIONE CON I DIVERSI CLIENTI: DAI RISPARMIATORI A CHI RICORRE AL CREDITO FINO ALLO SMALL BUSINESS
Una banca al servizio del mercato deve utilizzare una serie di strumenti relazionali che favoriscano una combinazione positiva fra i propri obiettivi di redditività e gli obiettivi di vantaggio perseguiti dai diversi clienti, siano essi risparmiatori, coloro che ricorrono al credito o small business. Si pone l'esigenza di una riflessione su un nuovo rapporto banca-cliente che faccia perno sull'assistenza, il coinvolgimento e la cura dei diversi target di clientela nel tempo, dalla fase di sviluppo fino alla nuova frontiera competitiva del post-vendita. Nascono nuovi paradigmi relazionali che costituiscono un momento di sviluppo di nuovo valore percepito da un cliente più pragmatico, ma anche più esigente rispetto al passato.

VENERDI' 15 APRILE - POMERIGGIO

IV SESSIONE
INNOVAZIONE DI CANALE E DI PRODOTTO
Nel nuovo scenario di innovazione, gli intermediari stanno ponendo particolare attenzione alle nuove leve di coinvolgimento dei clienti nei diversi punti di accesso alla banca e nelle soluzioni innovative di prodotto. Nella sessione saranno quindi esplorati i trend e le prospettive di evoluzione dei contatti banca-cliente nell'ambito dei diversi canali distributivi, tradizionali e innovativi, tenendo conto dei punti di forza e di debolezza di ciascuno di essi.

Iscriviti subito all’evento sul mercato retail oppure compila la Scheda Cartacea di Iscrizione cliccando qui.

Per informazioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa al tel. 06 86389705 ; email: segreteria@donevent.com

Banche e Sicurezza 2011 - evento annuale sulla sicurezza in banca

Il 26 e 27 maggio 2011, a Palazzo Altieri torna il grande appuntamento annuale dell'Associazione Bancaria Italiana!

La manifestazione, organizzata da ABIEventi in collaborazione con i Consorzi OSSIF e ABI Lab, sarà l'occasione privilegiata per un confronto tra le banche, le istituzioni, le Forze dell'Ordine, le aziende fornitrici di servizi, tecnologia, consulenza, e tutti gli altri interlocutori coinvolti, sui temi chiave più attuali legati alla gestione della sicurezza nel settore bancario.
Nell'attesa dell'evento, guarda le interviste e clicca sui commenti dei partecipanti dell'edizione passata!

Presto maggiori dettagli sull'agenda dei lavori, intanto
prenota subito la tua partecipazione!

E se siete interessanti a diventare Sponsor dell'evento è possibile contattarci cliccando qui!

Maggiori informazioni sul sito www.abieventi.it

Torna il grande evento annuale ABI sulla Sicurezza in Banca

Si terrà a Roma, presso Palazzo Altieri, il 26 e 27 maggio 2011 il convegno ABI "Banche e Sicurezza". Un evento unico in Italia e un punto di riferimento fondamentale per tutti i professionisti del settore.

L'obiettivo dell’evento è quello di rispondere alla crescente attenzione del mercato verso tutte le questioni inerenti la tutela del patrimonio aziendale da eventi di natura accidentale e non, potenzialmente in grado di colpire le risorse umane, informatiche e strumentali di un'impresa.

Ecco alcuni dei temi che verranno approfonditi in Banche e Sicurezza 2011:

CASH MANAGEMENT

- Presentazione del portale Banca d'Italia sulla gestione del cash

- Nuova procedura per la segnalazione delle banconote false

- Nuova normativa sul trasporto valori

- Nuova normativa sui requisiti e sulle capacità tecniche degli istituti di vigilanza

FRAUD MANAGEMENT

- Convenzione ABI/ABI Lab - Polizia Postale per la costruzione di una piattaforma tecnologica per lo scambio reciproco di alert e segnalazioni tra banche e Polizia

- Tematiche di sicurezza legate all'applicazione della PSD (blocco delle transizioni, tempi di pagamento, ecc.)

- Normative sull'accesso agli archivi centralizzati da parte delle banche (es. archivio dei codici fiscali)

- Collaborazione tra banche e operatori di telecomunicazioni per la gestione delle frodi sulla telefonia

SICUREZZA ANTICRIMINE

- Il nuovo servizio Crime Analyst (che mappa digitalmente il territorio)

- Il modello di analisi del rischio rapina applicato alle apparecchiature bancomat

- Le metodologie legate alla gestione del post rapina (rischi correlati, es. rischio stress)

- Rapporto sul facility management

- Sistemi anticamuffamento all'interno delle bussole: criticità legate al provvedimento generale sulla videosorveglianza

- Presentazione del volume sulle soluzioni innovative per la gestione della sicurezza in banca

- Presentazione della nuova guida antirapina

SICUREZZA INFORMATICA

- Digital forensics: presentazione delle linee guida ABI/ABI Lab - Polizia Postale

- Provvedimenti del Garante Privacy sul tracciamento degli accessi dei dipendenti alle informazioni sensibili e sulla gestione dei dati dei clienti in outsourcing: presentazione linee guida

- Anticipazioni sul nuovo sta n dard ISO sulla sicurezza informatica nelle banche

LA GESTIONE SICURA DELL’IDENTITÀ ELETTRONICA

- Presentazione del Report ABI Lab-OSSIF sulla gestione dell'identità elettronica

- Presentazione dei progetti pilota per l'utilizzo degli strumenti di identità elettronica per l'accesso all'home banking: es. accesso attraverso carta regionale dei servizi

- Accesso agli archivi centralizzati

Maggiori informazioni su www.abieventi.it

Arriva Dimensione Cliente 2011

Il 14 e 15 aprile 2011 prende il via l’appuntamento annuale dell’ABI sulla relazione Banca-Cliente, “Dimensione Cliente 2011 - La banca al servizio delle persone”.

A Roma presso Palazzo Altieri, industria bancaria, autorità di regolamentazione, aziende leader di mercato, università, stakeholder di riferimento e policy maker si confrontano sui temi chiave più attuali legati ai trend in atto nel mercato retail.

L'agenda dettagliata dei lavori sarà presto disponibile, nell'attesa è possibile consultare lo Schema delle Sessioni.

Se siete interessati a diventare sponsor dell'evento, è possibile ricevere maggiori informazioni cliccando qui.

Visita il sito www.abieventi.it o contatta via telefono la nostra Segreteria Organizzativa allo 06 86389705 oppure via email segreteria@donevent.com per restare sempre aggiornato.

Dimensione Cliente 2011 - La banca al servizio delle persone

Il 14 e 15 aprile 2011 non perdere la nuova edizione di Dimensione Cliente, l’appuntamento annuale dell’ABI sulla relazione Banca-Cliente, in cui industria bancaria, autorità di regolamentazione, aziende leader di mercato, università, stakeholder di riferimento e policy maker si confrontano sui temi chiave più attuali legati ai trend in atto nel mercato retail.

Crisi congiunturale, nuove attese dell’opinione pubblica nei confronti delle banche, stringenti cambiamenti del quadro normativo, avvento di condizioni di minore redditività nel settore creditizio: sono gli elementi che hanno contribuito ad un’accelerazione del processo di profonda trasformazione del rapporto fra le banche e la loro clientela.

Un mercato efficiente, trasparente, innovativo e un servizio di qualità garantiscono le migliori condizioni per una concorrenza incentrata sulla tutela degli interessi del cliente in una condizione di solida presenza delle banche sul mercato.

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10% di sconto solo fino al 14 marzo

I temi chiave di Dimensione Cliente 2011:

• nuovi modelli di relazione con la clientela
• eccellenza nel servizio
• miglioramento della customer experience
• semplicità e trasparenza dei prodotti e delle comunicazioni al cliente
• strategie di coinvolgimento duraturo dei risparmiatori e di coloro che ricorrono al credito per accrescere il valore del rapporto con la banca
• innovazione di canale
• innovazione di prodotto

Maggiori informazioni su www.abieventi.it o tramite la Segreteria Organizzativa: tel. 06 86389705 - email: segreteria@donevent.com